V prípade, že dodaný tovar nezodpovedá kvalite alebo zloženiu, má kupujúci právo na reklamáciu.
Vzhľadom na charakter tovaru (potraviny určené na rýchlu spotrebu) je kupujúci povinný skontrolovať tovar ihneď pri jeho prevzatí. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady.
Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke alebo telefonicky na čísle 0902 662 100. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky a charakter vady.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatnú výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.
Reklamáciu nie je možné uznať v prípade, ak k vade došlo nesprávnym skladovaním u kupujúceho alebo uplynutím doby minimálnej trvanlivosti po prevzatí tovaru.